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Le risposte alle domande più frequenti

Quali sono le misure dei completi letto? Come posso chiedere il reso? Come posso tracciare la mia spedizione?

Di seguito trovi le risposte a queste e a molte altre domande sui ns articoli, sulle condizioni di vendita, rimborso, reso e molto di più. Per ogni ulteriore domanda, scrivici a info@amolacasa.shop: ti risponderemo quanto prima :)

DOMANDE SUL PRODOTTO

I nostri completi letto e le nostre parure copripiumino sono prodotti in cotone certificato OEKO-TEX® Standard 100, che attesta che i nostri prodotti non utilizzano sostanze dannose o nocive per la salute dell’uomo o per la salvaguardia dell’ambiente.

Di seguito le misure dei nostri copripiumini.
Matrimoniale: Sacco Copripiumino 250x200 + 40 cm di patella ad imbuto, 2 Federe 50x80 (patella interna 20 cm).

Singolo: Sacco Copripiumino 150x200 + 40 cm di patella ad imbuto, 1 Federa 50x80 (patella
interna 20 cm).

Piazza e Mezza: Sacco Copripiumino 200x200 + 40 cm di patella ad imbuto, 1 Federa 50x80 (patella interna 20 cm).

Di seguito le misure dei nostri completi letto:
Matrimoniale: lenzuolo sotto con angoli 170x200 (spessore materasso 23 cm), Lenzuolo superiore 240x290, 2 Federe 50x80 (patella interna 20 cm).

Singolo: lenzuolo Inferiore Con Angoli: 90X200 (spessore materasso 23 cm), Lenzuolo Superiore: 150X290, 1 Federa 50X80 (patella interna 20 cm).

Piazza e mezza: lenzuolo sotto con angoli 125x200 (spessore materasso 23 cm), Lenzuolo superiore 190x290, 1 Federa 50x80 (patella interna 20 cm).

Lo spessore dei nostri lenzuoli sotto con gli angoli è di 23 cm.

Quando un prodotto si chiama Completo Copripiumino, esso comprende anche il lenzuolo sotto con gli angoli oltre al sacco copripiumino e le federe.
Quando il prodotto è nominato Parure Copripiumino, non possiede il lenzuolo sotto con gli angoli, comprende solo il sacco copripiumino e le federe.

Per cercare un prodotto e verificare se è disponibile nel nostro sito è sufficiente cliccare in alto a sinistra, dove trova un’icona a forma di lente d’ingrandimento. Clicca sull’icona e comparirà un campo di testo: all’interno di questo campo di testo digita il nome o una caratteristica del prodotto che cerca, come ad esempio “trapunta” oppure “trapunta Estelle”.
Se il prodotto che cerchi è disponibile, lo troverai sicuramente!

PROBLEMI RIGUARDANTI UN ORDINE

Per richiedere il reso di un ordine, a condizione che sia stato ricevuto da meno di 1 giorni, è sufficiente compilare il modulo al presente indirizzo http://amolacasashop.returnscenter.com.
Dopo averlo compilato, quanto prima, invieremo la lettera di vettura e prenoteremo un corriere che, a carico nostro, verrà a prelevare la merce. Il rimborso si effettua generalmente entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce al nostro magazzino.

Per richiedere il reso di un ordine in cui vi erano dei prodotti errati o difettati è sufficiente compilare il modulo al presente indirizzo amolacasashop.returnscenter.com, a condizione che l’ordine sia stato ricevuto da meno di 14 giorni. Dopo averlo compilato, quanto prima, invieremo la lettera di vettura e prenoteremo un corriere che, a carico nostro, verrà a prelevare la merce. Al rientro della merce, effettueremo il rimborso.

Per segnalarci una o più mancanze nell’ordine scrivici usando questo modulo di contatto amolacasa.shop/pages/contatti inserendo il numero dell’ordine, la mail con la quale hai effettuato l’ordine stesso, i nomi e lo SKU dei prodotti mancanti. Provvederemo a rimborsarli nel più breve tempo possibile.

I nostri ordini vengono consegnati entro 3-5 giorni lavorativi (sabati e domeniche esclusi).
Se sono passati oltre 7 giorni lavorativi, contattaci tramite l’apposito modulo alla pagina amolacasa.shop/pages/contatti scrivendo il numero dell’ordine per il quale richiedi informazioni.

Puoi tracciare il tuo pacco cliccando qui amolacasa.shop/apps/tracktor/track.
Se l’ordine è stato effettuato da pochi giorni potrebbe non essere ancora visibile, poiché stiamo attendo il codice di tracciamento dal corriere BRT.

Nel caso in cui tu abbia sbagliato effettuare un ordine non possiamo modificarlo manualmente, però possiamo annullare l’interno ordine e rimborsarlo. Scrivici utilizzando il modulo di contatto presente a questa pagina amolacasa.shop/pages/contatti inserendo il numero dell’ordine che desidera annullare. Verrà annullato da noi nel più breve tempo possibile e rimborsato entro 15 giorni lavorativi.

PAGAMENTI E RIMBORSI

I metodi di pagamento accettati all’interno di amolacasa.shop sono carta di credito (Visa, MasterCard, anche prepagate), PayPal, Apple Pay.
Il pagamento alla consegna o il bonifico bancario non sono sistemi di pagamento accettati.

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Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, utilizzeremo i dati da te forniti nel nostro sito durante il processo d’acquisto.

SCONTI, COUPON E SPESE DI SPEDIZIONE

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ALTRO

Consegniamo con BRT e gestiamo i resi con SDA. Per i tempi di consegna si consulti la sezione dedicata agli ordini.

Se il corriere non è passato a prendere il prodotto che si intendeva rendere, consigliamo di attendere un giorno (poiché potrebbe essersi organizzato per il giorno successivo). Se neanche il giorno successivo si presenta, segnalateci il problema al modulo di contatto presente a questa pagina amolacasa.shop/pages/contatti, così da poter prenotare una seconda data di reso.