Riteniamo importante che chiunque abbia usato uno dei nostri prodotti possa lasciare una recensione sul nostro negozio.
Le recensioni possono essere scritte da chiunque acceda al negozio on-line, abbiamo fatto questa scelta in quanto non sempre chi acquista è l’utilizzatore del prodotto. In questo modo possiamo dare ai nostri clienti più informazioni riguardanti i nostri prodotti.
Di norma, inviamo a tutti i nostri clienti una e-mail qualche giorno dopo l'acquisto di uno dei nostri prodotti, chiedendo loro di pubblicare una recensione riguardante il prodotto/i acquistati sul nostro negozio. Soltanto le recensioni provenienti da clienti opportunamente registrati presso il nostro negozio e inerenti a prodotti realmente acquistati hanno il contrassegno “verificato”
- Il processo di validazione e di verifica è gestito da un provider esterno.
- Nelle recensioni sono oscurati i nomi degli utenti che la pubblicano, sostituendo i caratteri con “*” mantenendo solo il primo e l’ultimo carattere (Es. Michele = M*****e)
- All’utente è richiesto di inserire un punteggio da 1 a 5 stelle e scrivere un testo per la recensione.
- Le recensioni visualizzate in ordine di data di pubblicazione, con la recensione più recente al primo posto.
- Ogni recensione di prodotto che riceviamo viene valutata mediante un nostro controllo effettuato manualmente. Verifichiamo se la recensione scritta soddisfa i nostri criteri relativi alle recensioni.
- Rifiutiamo una recensione solo se non soddisfa le condizioni previste, ad esempio nei seguenti casi:
a. La recensione contiene termini offensivi e/o frasi discriminanti, invettive, termini dialettali…
b. Contiene gravi errori di ortografia o è scritta in una lingua diversa dall’italiano
c. La recensione contiene riferimenti ad altri negozi/siti web
d. La recensione non da specifiche informazioni sul prodotto
e. La recensione parla solo del servizio di trasporto e/o assistenza senza dare espliciti riferimenti al prodotto
f. La recensione contiene informazioni di contatto come indirizzo, e-mail, telefono….
g. È specificatamente indicato il prezzo del prodotto.
- Possiamo eliminare e/o modificare alcune recensioni su richiesta dei clienti che le hanno postate in precedenza.
- Le recensioni cancellate si considerano effettivamente cancellate. Non conserviamo alcun dato al riguardo.
- Inseriamo sul nostro negozio anche recensioni sollecitate ai clienti a fronte di buoni sconto o altra tipologia di compenso, in questi casi è inserita la dicitura “Recensione Sollecitata”
